Bezorgen & Retourneren

Bezorgen

Wij verwerken je bestelling direct nadat je de bestelling hebt geplaatst en overhandigen deze daarna aan de transporteur. Bezorging is van maandag m vrijdag. Je ontvangt een verzendbevestiging per mail met de link naar de tracking informatie.

Gratis verzending

Voor alle bestellingen bieden wij gratis bezorging aan, het duurt 3-5 dagen voor je bestelde product bezorgd wordt.

Bezorgpogingen

Na de eerste niet geslaagde bezorgpoging zal de bezorger een kaartje achterlaten met opties voor een tweede bezorging. 

Retourneren

VOORWAARDEN: REPARATIES, GARANTIES EN RETOUREN

Wanneer u een bij Digital Media Display aangeschaft product wilt retourneren of een reparatiezending heeft, verzoeken wij u contact op te nemen met de afdeling Inkoop & Logistiek/RMA van Digital Media Display.

U ontvangt per mail een RMA (Return Material Authorization) formulier. Dit formulier kunt u tevens downloaden op onze website: shop.digitalmediadisplay.nl , onder INFO. Dit formulier dient u volledig in te vullen en per e-mail te verzenden.

Digital Media Display beoordeelt de aanvraag voor het retour zenden aan de hand van het Digital Media Display factuurnummer. Indien de aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u per e-mail een RMA nummer (Return Material Authorization).

RMA zendingen van goederen, of goederen die gerepareerd dienen te worden, dienen altijd franco, in een goede verpakking en compleet verstuurd te worden. Breng geen eigen plakband of markeringen aan op de originele productverpakking. Het RMA nummer dient u aan de buitenkant van de doos te bevestigen.

Alle niet franco zendingen worden door ons zonder uitzondering geweigerd. Transportschade of zoekraken van de goederen is voor uw eigen risico. Retourzendingen welke ter creditering of omruiling na acceptatie door Digital Media Display worden teruggestuurd worden alleen geaccepteerd indien de goederen onbeschadigd zijn en in originele verpakking.

Bij retournering van een door u verkeerd besteld of geannuleerd product wordt een “restocking fee” van 15% excl. BTW per artikel in rekening gebracht. Als blijkt dat het retour gezonden product niet defect is, worden behandelingskosten in rekening gebracht: € 45,00 + € 25,00 verzendkosten.

Producten die speciaal voor u zijn ingekocht, komen onder geen enkele voorwaarde voor creditering in aanmerking. BOA (Broken On Arrival) producten kunnen uitsluitend binnen 14 dagen na factuurdatum bij Digital Media Display worden gemeld. De Afdeling Inkoop & Logistiek/RMA beoordeelt of het product geretourneerd kan worden en zal daar waar mogelijk tot vervanging worden overgegaan. Het nieuwe product brengt Digital Media Display u in rekening. Bij gebleken juistheid krijgt u de factuurwaarde gecrediteerd. Manco meldingen dient u binnen 14 dagen aan Afdeling Inkoop & Logistiek/RMA door te geven.

Producten die ter reparatie worden aangeboden, worden door een deskundige beoordeeld. Bij gebleken garantie wordt het betreffende product gerepareerd of vervangen. Hiervoor worden u geen kosten in rekening gebracht. Valt uw product buiten de garantieperiode ontvangt u van Digital Media Display een prijsopgave. Na de ondertekende prijsopgave retour te hebben ontvangen wordt uw reparatie verder in behandeling genomen.

Als blijkt dat producten niet deskundig zijn geïnstalleerd of toegepast dan wel door toedoen van derden zijn beschadigd, behoudt Digital Media Display het recht voor creditering te weigeren.

Verkorte voorwaarden op een rijtje:

· Contact opnemen met Afdeling Inkoop & Logistiek/RMA, RMA formulier invullen
· Reden van retour zenden en/of creditering vermelden
· Aanvragen van RMA nummer
· Producten dienen degelijk en in een liefst originele verpakking te zijn verpakt
· Producten voor creditering worden alleen in de originele verpakking geaccepteerd
· Beschadigde producten, producten waarvan het serienummer ontbreekt, producten met schade door onzorgvuldig gebruiken en/of ondeskundige behandeling worden niet in behandeling genomen
· RMA goederen altijd retour zenden met een duidelijke klachtomschrijving en vermelding van het Digital Media Display factuurnummer
· Het product moet voldoende gefrankeerd zijn (ongefrankeerde zendingen worden geweigerd) Digital Media Display Afdeling Inkoop & Logistiek/RMA info@digitalmediadisplay.nl